金羊网讯 记者黄宙辉、丁玲，通讯员穗文广旅宣报导：1月30日，记者从广州市文明广电旅行局了解到，到1月29日晚，广州组团仍在境外未回来的旅行团队共有568个、13981人，其间湖北籍游客约130人，有些还将经过广州入境回国。该局将盯梢做好相关作业。
广州市文明广电旅行局相关担任的人介绍，依照上级的要求，广州市及时暂停了国内及出境旅行事务。1月26日原计划从南沙动身的星梦邮轮国际梦号，由于旅行社不能组团出行而取消了班次。现在，该局正在和谐处理触及3730余名旅客的退票问题。
该局还亲近盯梢往复经停广州的旅行团状况，特别是对在广州散团后又呈现疫情的团队，活跃帮忙寻觅团组其他成员，及时将人员信息通报相关单位。其间，一个武汉旅行团于1月15日前往欧洲，于1月25日回来落地广州并在广州散团。1月26日，该团台湾籍导游在台湾确诊感染新冠病毒。该团有8人在广州的亲朋或酒店入住，广州市文明广电旅行局活跃和谐寻觅这些人员，并通报有关部门做好应对处置作业。
受本次疫情影响，因酒店退房、旅行社、景区退票等问题，广州的旅行投诉事情继续添加，投诉量较去年同期添加超越300%。该局在活跃和谐处理的一起，召唤文明旅业协会向全市旅行社、酒店宣布建议，赶快研讨出台相关退改优惠政策，妥善处理好退房退订问题，特别是出境游旅行团的退款问题，最大极限地削减游客的丢失。
为更好地给湖北籍游客供给服务保证，29日晚，广州市文旅局帮忙清晰22家宾馆酒店近6000张床位，掩盖全市11个区，用于招待往复经停广州的湖北籍游客朋友；并发布《关于湖北籍游客在广州住宿服务的指引》，发布了酒店称号、地址、电话等详细信息。
但由于信息昨天才刚刚发布，许多湖北籍游客尚不知晓，现在入住的客人不多。对此，广州市文旅局表明，热烈欢迎各位湖北籍旅客朋友入住,这些酒店都有丰厚的招待经历,有很强的办理和服务团队,能够为我们供给及时周到的服务和更好的健康保证。
金羊网讯 记者黄宙辉、丁玲，通讯员穗文广旅宣报导：1月30日，记者从广州市文明广电旅行局了解到，到1月29日晚，广州组团仍在境外未回来的旅行团队共有568个、13981人，其间湖北籍游客约130人，有些还将经过广州入境回国。该局将盯梢做好相关作业。
广州市文明广电旅行局相关担任的人介绍，依照上级的要求，广州市及时暂停了国内及出境旅行事务。1月26日原计划从南沙动身的星梦邮轮国际梦号，由于旅行社不能组团出行而取消了班次。现在，该局正在和谐处理触及3730余名旅客的退票问题。
该局还亲近盯梢往复经停广州的旅行团状况，特别是对在广州散团后又呈现疫情的团队，活跃帮忙寻觅团组其他成员，及时将人员信息通报相关单位。其间，一个武汉旅行团于1月15日前往欧洲，于1月25日回来落地广州并在广州散团。1月26日，该团台湾籍导游在台湾确诊感染新冠病毒。该团有8人在广州的亲朋或酒店入住，广州市文明广电旅行局活跃和谐寻觅这些人员，并通报有关部门做好应对处置作业。
受本次疫情影响，因酒店退房、旅行社、景区退票等问题，广州的旅行投诉事情继续添加，投诉量较去年同期添加超越300%。该局在活跃和谐处理的一起，召唤文明旅业协会向全市旅行社、酒店宣布建议，赶快研讨出台相关退改优惠政策，妥善处理好退房退订问题，特别是出境游旅行团的退款问题，最大极限地削减游客的丢失。
为更好地给湖北籍游客供给服务保证，29日晚，广州市文旅局帮忙清晰22家宾馆酒店近6000张床位，掩盖全市11个区，用于招待往复经停广州的湖北籍游客朋友；并发布《关于湖北籍游客在广州住宿服务的指引》，发布了酒店称号、地址、电话等详细信息。
但由于信息昨天才刚刚发布，许多湖北籍游客尚不知晓，现在入住的客人不多。对此，广州市文旅局表明，热烈欢迎各位湖北籍旅客朋友入住,这些酒店都有丰厚的招待经历,有很强的办理和服务团队,能够为我们供给及时周到的服务和更好的健康保证。
